Белый кот: По следам семинара

Основная функция денег — обменная. Если бы мы могли производить все для себя сами, деньги для нас были бы не нужны.

Существуют четыре вида обмена:
1. Криминальный обмен: вы что-то отдаете, а взамен ничего не получаете. Грабеж – типичный пример криминального обмена. Компании, которые ведут криминальный обмен, рано или поздно заканчивают свое существование. Если ты не можешь на равных общаться с людьми, то рано или поздно окажешься за решеткой. Справедливость есть: человек или сам себя накажет, или его накажет общество.
2. Частичный обмен: вы что-то отдаете, а в обмен получаете нечто меньшее, нежели то, на что вы рассчитываете или о чем была договоренность. Например, вы собираетесь купить колбасу за 200 рублей, а вам дают за 150. Или купили килограмм помидоров, приносите домой, а половина — гнилая. Компании, практикующие частичный обмен, рано или поздно опускаются до криминального обмена И заканчивают свое существование там, где положено.
3. Равный обмен: вы получаете то, на что рассчитывали и предоставляете то, что обещали. Заплатили указанную цену — получили товар в полном объеме и нужного качества. Компании с равным обменом могут существовать как угодно долго. Они действуют по согласию и договоренности, никого не обманывают, не нарушают ни законов общества, ни законов государства.
4. Обмен с превышением: вы даете то, что обещали, и еще немного. Превышение не обязательно должно выражаться чем-то материальным. Это может быть нечто, позволяющее человеку, с которым произошел обмен, почувствовать себя лучше. Улыбка, фраза: «Спасибо за покупку! Ждем вас снова!», помощь в упаковке товара, маленький сувенир в придачу, крошечная шоколадка к чашечке кофе в кафе — все это придает человеку значимости и позволят почувствовать себя лучше.

Обмен с превышением никогда не останется не замеченным. Вас будут рекомендовать, люди к вам пойдут. Компании, практикующие с обменом с превышением процветают. Небольшое превышение дает принципиальную разницу. Люди готовы платить больше денег и приходить туда, где к ним относятся лучше.

по материалам семинара бизнес-тренера Дмитрия КАЙЗЕРА,
компания BusenessForward